Όροι Χρήσης

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ  ΧΡΗΣΗΣ  ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ “www.fireworksfactory.gr”

 

  1. Εισαγωγή

Καλώς ορίσατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα!

Οι γενικοί όροι πώλησης που αναφέρονται (εφεξής “Γενικοί Όροι“), έχουν ως μοναδικό στόχο να προσδιορίσουν τις συνθήκες πώλησης ανάμεσα σε κάθε χρήστη της ιστοσελίδας  www.fireworksfactory.gr (εφεξής ως “Πελάτης” ή “Εσείς“) και την ατομική επιχείρηση «ΑΥΓΟΥΣΤΗΣ ΕΥΘ. ΑΓΗΣΙΛΑΟΣ», που έχει εταιρική έδρα στη διεύθυνση Μητροπόλεως αρ. 26, Άνω Λιόσια Αττικής, Τ.Κ. 13341 (εφεξής “Fireworks Factory“), η οποία κατέχει και διαχειρίζεται την ιστοσελίδα www.fireworksfactory.gr.

Οι Γενικοί Όροι, όπως περιγράφονται παρακάτω, είναι οι μόνοι εφαρμόσιμοι και αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους, πλην εξαιρέσεως, εκφρασμένης γραπτώς και με σαφήνεια. Η Fireworks Factory μπορεί κατά διαστήματα να τροποποιήσει ορισμένες διατάξεις των γενικών της όρων. Είναι λοιπόν απαραίτητο να ανατρέχετε σε αυτούς κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα www.fireworksfactory.gr . Θεωρούμε πως επιβεβαιώνοντας την παραγγελία σας, αποδέχεστε πλήρως τους Γενικούς Όρους, κατόπιν ανάγνωσης αυτών, ως συνδεόμενοι www.fireworksfactory.gr.

 

  1. Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Η  χρήση  του  ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αποκλειστικά και μόνο από ενήλικες, προϋποθέτει την αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων. Επομένως, εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας είναι προτιμότερο να απέχει από την χρήση αυτής, αλλιώς τεκμαίρεται ότι έχει αποδεχθεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας της.    Η Fireworks Factory έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της την όσο το δυνατό καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με την καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας μας. Για μας ο πελάτης θα πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για το λόγο αυτό θεωρούμε υποχρέωση μας να ενημερώνουμε τους πελάτες μας για τα παρακάτω θέματα.

  1. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα

H  Fireworks Factory,  δεσμεύεται  ως  προς  την  ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιιστοσελίδα www.fireworksfactory.gr τόσο όσον αφορά  στα  ακριβή  στοιχεία  που εκτίθενται όσο και των παρεχόμενων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών. Η Fireworks Factory, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.

Αποθήκευση προϊόντων: Τα προϊόντα αποθηκεύονται σε στεγνό, ξηρό περιβάλλον μακριά από υγρασία και εστίες φωτιάς ή θερμότητας. Εάν το πυροτέχνημα βραχεί δεν θα λειτουργήσει. Αν αποθηκευτεί  σε μη στεγνό και ξηρό περιβάλλον υπάρχει επίσης  πιθανότητα να  μην λειτουργήσει, αναλόγως του χρόνου  αποθήκευσής του  στο ακατάλληλο  περιβάλλον.    Είναι στη δική σας ευθύνη ο τρόπος και το περιβάλλον αποθήκευσης.

Περίπτωση μη λειτουργίας προϊόντων: Σε περίπτωση μη λειτουργίας μετά την ανάφλεξη ή μερικής λειτουργίας (ημιτελούς καύσης) του πυροτεχνήματος, τα προϊόντα συλλέγονται μετά από 30 λεπτά και επιστρέφονται  στη  Fireworks Factory. Δεν τα πετάμε σε κάδους απορριμμάτων σε καμία περίπτωση.

  1. Περιορισμός Ευθύνης

Η Fireworks Factory δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη προσήκουσα εκτέλεση της παραγγελίας τους, εκτός και αυτό  οφείλεται σε αποκλειστικά   δική  της υπαιτιότητα.

 

Η  Fireworks Factory δεν ευθύνεται για ζημιές σε πρόσωπα ή αντικείμενα  λόγω  μη ενδεδειγμένης (κακής) χρήσης  των  προϊόντων  της ή οφειλόμενες σε μη σωστή αποθήκευσή τους.  Είναι στη  δική  σας  ευθύνη η σωστή χρήση τους ακολουθώντας πάντα τις οδηγίες χρήσης που αναγράφονται στη συσκευασία τους.  Η  Fireworks Factory εγγυάται  την  σωστή λειτουργία των προϊόντων της μόνο  εφόσον τηρούνται  οι οδηγίες αποθήκευσης και   καύσης τους. Η Fireworks Factory παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονομασίες, φωτογραφίες, απεικονίσεις κ.τ.λ.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω της www.fireworksfactory.gr “όπως ακριβώς έχουν”.   Σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε προσεχτικά τις οδηγίες χρήσης που δίνονται  με  τα  προϊόντα. Τα προϊόντα αυτά έχουν περάσει από πολλαπλούς  ελέγχους  για  την  ασφάλειά σας και είναι πιστοποιημένα. Είναι στη δική σας ευθύνη να το χρησιμοποιήσετε σωστά.

 

  1. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της www.fireworksfactory.gr, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών  τίτλων,  σημάτων,  εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, βίντεο κ.λπ. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Fireworks Factory, και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του  ελληνικού  δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται  οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό δημιουργό του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου.   Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση,  ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του  περιεχομένου  με  οποιοδήποτε  τρόπο  ή  μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της Fireworks Factory, ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου  των  πνευματικών  της δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την www.fireworksfactory.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της, είναι αποκλειστικά σήματα της Fireworks Factory, ή τρίτων μερών και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στην www.fireworksfactory.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

6.Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων – Πολιτική απορρήτου

6.1. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
– Κατά την επίσκεψή σας στην www.fireworksfactory.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά στοιχεία που σας αφορούν (όπως, όνομα, επίθετο, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κυρίως για την ομαλή διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.
– Τα όποια προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε σε οποιοδήποτε σημείο της www.fireworksfactory.gr τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας με την Fireworks Factory, την διασφάλιση της ταχύτερης εξυπηρέτησή σας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

– Η Fireworks Factory δηλώνει ρητά ότι δεν αποκαλύπτει, πωλεί ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία οι χρήστες θέτουν στην διάθεσή της με την εγγραφή τους ως “μέλη” χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την εκτέλεση των συναλλαγών.
Στην περίπτωση που προβείτε σε αγορά από το e-shop της Fireworks Factory, τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Η Fireworks Factory δεσμεύεται να συμμορφώνεται κατά τις συναλλαγές της, προς τις υφιστάμενες νομοθετικές διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις συναλλαγές από απόσταση, τη διαφήμιση και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

– Ενημέρωση Υποκειμένων Προσωπικών Δεδομένων
(Άρθρο 12 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων): Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία Fireworks Factory επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων (“Χρηστών”) αποκλειστικά για την συναλλαγή μέσω του e-shop. Για τα στοιχεία σχετικά με την αγορά αγαθών, αποδέκτης των δεδομένων είναι το εντεταλμένο προσωπικό της Fireworks Factory. Ειδικά, και κατόπιν εγγράφου αιτήματος, αποδέκτες των στοιχείων μπορούν να είναι δημόσιες υπηρεσίες και δικαστικές αρχές.

– Κάθε Χρήστης έχει δικαίωμα να γνωρίζει εάν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν αποτελούν ή αποτέλεσαν αντικείμενο επεξεργασίας (δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 15 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων) και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν (δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, άρθρο 18 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων).

Για τυχόν άσκηση των δικαιωμάτων σας πρόσβασης και περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να απευθύνεστε στην www.fireworksfactory.gr μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακολουθώντας την σχετική εφαρμογή που είναι προσαρμοσμένη στην ιστοσελίδα  “Επικοινωνία”, συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα αποστολής μηνύματος.

6.2. Απόρρητο Συναλλαγών
– Η τήρηση του απορρήτου των πληροφοριών και των συναλλαγών είναι αυτονόητη. Οι ίδιες αρχές που διέπουν τις καθημερινές μας συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου.
– Το Fireworks Factory τηρεί τις πλέον σύγχρονες διαδικασίες και εφαρμογές ασφάλειας που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της. Με μοναδικό στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης, ζητούνται από τους πελάτες της Fireworks Factory μόνο αυτά τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ασφαλή, νόμιμη και αποτελεσματική διενέργεια μιας συναλλαγής και η χρήση των στοιχείων αυτών διέπεται από τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων του Ν.2472/1997 όπως ισχύει σήμερα.
– Όλες οι πληροφορίες που καταγράφονται από έναν επισκέπτη-πελάτη είναι απολύτως εμπιστευτικές και η εταιρεία χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες μόνο για την διεκπεραίωση της συναλλαγής. Έχει δε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών της.

Συγκεκριμένα, μόνο συγκεκριμένοι υπάλληλοι της Fireworks Factory έχουν δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες της www.fireworksfactory.gr με στόχο την διεκπεραίωση της συναλλαγής. Η Fireworks Factory δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών της και των συναλλαγών τους εκτός αν έχει την έγγραφη συγκατάθεση του πελάτη ή αν αυτό επιβάλλεται με δικαστική εντολή, Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

  1. Ασφάλεια των συνλλαγών

Η ασφάλεια των συναλλαγών της Fireworks Factory με τους πελάτες επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

7.1. Κωδικοί Αναγνώρισης χρήστη/πελάτη

Οι κωδικοί που  χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του χρήστη/πελάτη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι  οποίοι κάθε φορά που καταχωρούνται παρέχουν στους χρήστες/πελάτες πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά τους στοιχεία. Δίνεται η δυνατότητα τους χρήστες/πελάτες να μεταβάλλουν  τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όταν το επιθυμούν για λόγους περισσότερης ασφάλειας. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του είναι  ο χρήστης/πελάτης,  μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς τους  από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής  τους    θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της f Fireworks Factory  άλλως η Fireworks Factory δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

7.2. Κρυπτογράφηση

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 128bit.

 

  1. Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της www.fireworksfactory.gr ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες  απαγορεύοντας,  παράλληλα,  την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της www.fireworksfactory.gr.

  1. Ενημερώσεις πελατών (newsletter) – Διαφημιστικά μηνύματα (προσφορές)

O πελάτης της Fireworks Factory έχει τη δυνατότητα υποβάλλοντας μέσω της www.fireworksfactory.gr τα στοιχεία του ονόματος, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της ηλικίας του να λαμβάνει newsletter στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο. Τα μηνύματα τα οποία θα λαμβάνει θα αναφέρονται σε προσφορές και ίσως νέα προϊόντα.

Οι  διαχειριστές  της  www.fireworksfactory.gr μπορούν να χρησιμοποιούν τα στοιχεία που  αναφέρονται στο είδος των αποκτώμενων αγαθών και υπηρεσιών μέσω e-shop προκειμένου να καταγράφουν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα των πελατών και να προβαίνουν σε νέες προσφορές,  εκτός αν ο πελάτης των υπηρεσιών αυτών ζητήσει να μη γίνονται  τέτοιου είδους προσφορές. Τα στοιχεία που αφορούν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα του πελάτη ουδέποτε δύνανται να γνωστοποιηθούν σε τρίτους.

Η επικοινωνία και η  γνωστοποίηση   των  προσφορών, καθώς και κάθε   πρότασης αγοράς από την Fireworks Factory γίνεται  με κάθε πρόσφορο μέσο και τρόπο  στα στοιχεία  επικοινωνίας   που έχει   γνωστοποιήσει  ο πελάτης και  διακόπτεται οποτεδήποτε  με γραπτή   αίτησή του   στην www.fireworksfactory.gr.

  1. Παραγγελίες μέσω e–shop

Ο πελάτης εφόσον διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τους ορισμούς του Ελληνικού Αστικού Κώδικα έχει τη δυνατότητα να παραγγείλει τα διατιθέμενα προς πώληση  εξ  αποστάσεως προϊόντα που παρουσιάζονται στην www.fireworksfactory.gr, σύμφωνα με τους όρους και την διαδικασία παραγγελίας του παρόντος.  Απαραίτητη   προϋπόθεση  πριν από  την πρώτη παραγγελία είναι   η αποδοχή των παρόντων  όρων χρήσης   από τον πελάτη.  Η αποδοχή γίνεται μια φορά και  ισχύει έκτοτε  για όσο χρόνο  ο πελάτης  χρησιμοποιεί  το ηλεκτρονικό κατάστημα για την  αγορά προϊόντων της  εταιρίας.

Για τη χρήση των υπηρεσιών της www.fireworksfactory.gr από τον πελάτη ζητούνται  τα εξής στοιχεία, σε περίπτωση που απαιτείται έκδοση τιμολόγιου πώλησης

Ονοματεπώνυμο/ Επωνυμία Επιχείρησης

Διεύθυνση /Έδρα επιχείρησης – ΤΚ

Τηλέφωνο – E-mail – Fax

ΑΦΜ – ΔΟΥ – Πόλη – Χώρα –

Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας

  1. Διαδικασία Παραγγελίας

Για να πραγματοποιήστε μια παραγγελία, θέτουμε στη διάθεσή σας 2 τρόπους :
– μέσω Internet στο e–shop: www.fireworksfactory.gr 24 ώρες το 24ωρο και 7ημέρες την εβδομάδα.
– μέσω τηλεφώνου στο 210 2470484 (αστική χρέωση) από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10.00 π.μ. ως τις 21.00 μ.μ. και Σάββατο από τις 10.00 π.μ. έως τις 18.00 μ.μ.

Κατά την αγορά αλλά και την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης καθοδηγείται βήμα προς βήμα από τις αυτόματες υποδείξεις του συστήματος. Η παραγγελία θα αρχειοθετείται. Επίσης,  η  Fireworks Factory έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με  τον  πελάτη  τηλεφωνικά,  ώστε να επιβεβαιώσει την παραγγελία.  Εάν  κατά  την  εκτέλεση της παραγγελίας συμβεί κάποιο λάθος με ευθύνη της Fireworks Factory , η τελευταία έχει την υποχρέωση να αποκαταστήσει το λάθος. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα έχει την δυνατότητα να ελέγξει την παραγγελία και να την διορθώσει.

  1. Τιμές Πωλούμενων Προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν ως τελική τιμή περιλαμβάνεται και ο εκάστοτε  νόμιμος ΦΠΑ. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται το κόστος αποστολής. Το συνολικό κόστος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η  Fireworks Factory  επιφυλάσσει για αυτήν το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών που εφαρμόζονται στα προϊόντα της σε οποιαδήποτε στιγμή, αναλόγως των συνθηκών τις αγοράς  και ετέρων παραγόντων που επιδρούν στην τιμή του  προϊόντος,  αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις τιμές που αναγράφονταν στην www.fireworksfactory.gr κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

  1. Τρόπος Πληρωμής

Η  εξόφληση  των  προϊόντων, τα οποία ο πελάτης παραγγέλλει μέσω του  e-shop στην www.fireworksfactory.gr κατά τα ανωτέρω, δύναται να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

  1. Παραλαβή και πληρωμή στο κατάστημα:  Πραγματοποιείστε την παραγγελία  σας  από το www.fireworksfactory.gr και  παραλάβετε τα προϊόντα σας από το κατάστημα στη διεύθυνση Μητροπόλεως αρ. 26, Άνω Λιόσια Αττικής, Τ.Κ. 13341 .  Η  παραλαβή των  προϊόντων  από  το  κατάστημα    στοιχειοθετεί  ανεπιφύλακτη παραλαβή τους από τον  πελάτη,  ανεξαρτήτως τρόπου πληρωμής.
  2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Η  παραγγελία δύναται να εξοφληθεί με κατάθεση του σχετικού ποσού στους παρακάτω λογαριασμούς της Τράπεζας Πειραιώς: ΙΒΑΝ: GR7301716340006634148830952, Δικαιούχος: Αγησίλαος Αυγουστής.Τράπεζα Alpha bank: IBAN: GR9601403670367002002015042,Δικαιούχος: Αγησίλαος Αυγουστής
  3. Με αντικαταβολή:   Πραγματοποιείστε την παραγγελία σας από το www.fireworksfactory.gr και  πληρώστε  το  ποσό με την παραλαβή των προϊόντων σας στον χώρο σας στην ταχυμεταφορική. Η χρέωση της αντικαταβολής  ανέρχεται στα 3€.
  4. Με χρέωση πιστωτικής κάρτας μέσω της Τράπεζας Πειραιώς
  5. Μέσω PayPAL

14.Διαθεσιμότητα

Σημειώστε  πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των  διαθέσιμων  αποθεμάτων μας.  Σε  περίπτωση  που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμα στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε  μαζί  σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά εντός 5 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας σχετικά με την προθεσμία εντός της οποίας θα σας παραδοθεί  το προϊόν. Αν μεταξύ των παραγγελμένων προϊόντων, κάποιο δεν είναι  διαθέσιμο προσωρινά, δεσμευόμαστε αφενός να σας παραδώσουμε τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα και αφετέρου να αντικαταστήσουμε  το  μη  διαθέσιμο προϊόν με ένα ανάλογο σε ποιότητα και τιμή προϊόν.

  1. Τρόπος και Έξοδα Παράδοσης

H  Fireworks Factory χρησιμοποιεί υπηρεσίες ταχυμεταφορών για την ασφαλή και  γρήγορη  αποστολή των προϊόντων εντός Ελλάδας. Τα  προϊόντα  προς  παράδοση  θα  φτάσουν  στον τόπο που έχει ορισθεί από τον πελάτη εντός 24 ωρών για την ηπειρωτική Ελλάδα και εντός 48 ωρών εάν η παραγγελία  πρέπει να παραδοθεί  σε νησί , εκτός και  συντρέχει περίπτωση   του άρθρου  14 ως άνω ή ο τόπος παράδοσης είναι δυσπρόσιτη  περιοχή. Το αν μία περιοχή είναι δυσπρόσιτη δεν είναι απόφαση   ή   επιλογή της Fireworks Factory, αλλά του εκάστοτε ταχυμεταφορέα.

Τα έξοδα αποστολής είναι 6€ και επιβαρύνουν τον πελάτη.

  1. Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η  παραγγελία  δύναται  να  καθυστερήσει: (α) εάν είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία με τον πελάτη/χρήστη επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί δεν είναι σωστά ενημερωμένα στην περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν,  είτε σε σχέση με την πληρωμή του, και (β) λόγω ανωτέρας βίας, όπως για παράδειγμα λόγω ακραίων  καιρικών  φαινομένων ή απεργιών, τα οποία δύνανται να επηρεάσουν την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας.

  1. Έλεγχος για την καλή κατάσταση των προϊόντων

Όλοι οι χρήστες/πελάτες υποχρεούνται να αποσυσκευάσουν (χωρίς να καταστρέψουν την συσκευασία) και να ελέγξουν τα είδη καθώς και να ειδοποιήσουν την Fireworks Factory σχετικά, σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος του/των παραληφθέντος/ων προϊόντων αυθημερόν της παραλαβής τους  ή το αργότερο  μία  εργάσιμη  ημέρα  μετά. Μετά το πέρας του διαστήματος αυτού  θεωρείται  ότι τα είδη παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση.

  1. Επιστροφές προϊόντων – Αντικατάσταση 

Όταν  η  παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το προϊόν έχει συσκευασία  κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, ο πελάτης  οφείλει  να  μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν συνεννόησης με Fireworks Factory, αυθημερόν ή το αργότερο την επόμενη της παραλαβής εργάσιμη  ημέρα.  Μετά  το πέρας του διαστήματος αυτού, θεωρείται ότι η παραγγελία εκτελέσθηκε προσηκόντως και τα προϊόντα έγιναν δεκτά ανεπιφύλακτα.  Τα  προϊόντα  πρέπει  να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν, κατά την ως άνω χρονική διάρκεια, τότε η Fireworks Factory δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. Σε όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος  θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία  συνόδευαν  το  προϊόν  (π.χ. τιμολόγιο – δελτίο αποστολής, αποδείξεις λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη την συσκευασία του. Ο τρόπος επιστροφής των προϊόντων και αντικατάστασής τους θα συμφωνείται προφορικά  μεταξύ  του  πελάτη  και Fireworks Factory. Σε περίπτωση που  τα  προϊόντα  επιστραφούν  κατεστραμμένα ή ελλιπή η Fireworks Factory έχει  το  δικαίωμα  να  ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων. Σε οποιαδήποτε  περίπτωση  επιστροφής των χρημάτων στον πελάτη, αυτό  θα  γίνεται με κατάθεση  του  ποσού  στον τραπεζικό του λογαριασμό,  αφαιρουμένων   των εξόδων  αποστολής και τυχόν αποζημίωσης που δικαιούται  η Fireworks Factory κατά τα  ανωτέρω   αναφερόμενα.  Σε  καμία   περίπτωση  το ποσό   της αποζημίωσης δεν μπορεί να  είναι μεγαλύτερο από το κόστος της  παραγγελίας. Ο όρος   αυτός δεν  ισχύει σε περίπτωση   τηλεφωνικής παραγγελίας και  σε κάθε περίπτωση  που η παραλαβή των  προϊόντων   γίνεται από το κατάστημα, κατά τα ανωτέρω υπό 13 εκτιθέμενα.

-Δικαίωμα Υπαναχώρησης (μόνο για παραγγελίες μέσω e-shop)

‘Όπως καθορίζεται από τον νόμο, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης,  σύμφωνα  με  το οποίο  έχει στην  διάθεσή  του προθεσμία 14 ημερολογιακές  ημέρες από την αγορά  ώστε να  επιστρέψει  το προϊόν που αγόρασε – για οποιονδήποτε λόγο – και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη εφαρμογή του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι τα προϊόντα να επιστραφούν στην ποιότητα  και ποσότητα που απεστάλησαν, χωρίς την αποσφράγιση της συσκευασίας αυτών.

  1. Υποβολή παραπόνων 

Για  κάθε  περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης δεν έμεινε ικανοποιημένος από την εκπλήρωση της παραγγελίας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που αφορά την fireworks.gr, έχει το δικαίωμα, εντός δέκα (10) ημερών από την παρουσίαση του προβλήματος να υποβάλλει γραπτώς και μόνο παράπονο στην Fireworks Factory μέσω:

Ε-mail:  [email protected]

  1. Ισχύον Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση, την προστασία των πνευματικών δικαιωμάτων και την προστασία των καταναλωτών.

Σε περίπτωση  που  ανακύψει διαφορά ως προς τους παρόντες όρους χρήσης, ανάμεσα σε πελάτη και την Fireworks Factory, ο πρώτος υποχρεούται,  πριν  κινήσει  οιαδήποτε δικαστική ενέργεια, να επικοινωνήσει με την Fireworks Factory εντός δέκα (10) ημερών από την επέλευση  των  σχετικών γεγονότων.  Η  παράλειψη τήρησης αυτού του όρου συνιστά παράβαση ουσιώδους συμβατικού όρου που έχει συναφθεί ανάμεσα στον πελάτη και την Fireworks Factory.

Αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση της www.fireworksfactory.gr ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων  όρων  χρήσης  ή  εξ αφορμής αυτών ή αφού   έχει γίνει αποδοχή τους  από  τον πελάτη, είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.